U kunt voor al uw vragen, retourzendingen, inzetgegevens, onderdelen, bestellingen, klachten etc. bij ons terecht. Ook zorgt het Service Center voor informatie over eventuele software- updates (bijv. nieuwe richtlijnen).

Het AED Servicecontract bestaat uit de volgende onderdelen:

Database

Wanneer u gebruik maakt van het AED Servicecontract, wordt uw AED opgenomen in onze database. Zo kunnen wij u periodiek op de hoogte brengen van vervanging van elektroden en/of batterij. U krijgt automatisch ca. 2 maanden voor het verstrijken van de verloop c.q..houdbaarheiddatum van ons een bericht. Na een inzet wordt de database geactualiseerd zodat het weer synchroon loopt met de vervaldatum.

Melding AED-inzet 24 uur per dag / 7 dagen per week

U kunt bij de AEDshop 24 uur per dag, 7 dagen per week een melding doen van een AED-inzet. Onze medewerkers zullen dan binnen 6 uur bij u op locatie zijn en de hulpverleners die de AED hebben gebruikt, begeleiden bij de verwerking van de indrukken en de inzet doornemen. Het interne geheugen in de AED zal worden uitgelezen (waaronder ECG-gegevens) en besproken. Eventueel worden direct de ECG-gegevens naar de behandelend arts gestuurd. De apparatuur wordt weer aangevuld en klaargemaakt voor gebruik. Deze service wordt volledig gedekt inclusief de vervanging van gebruikte materialen.

Leenaparatuur

Met het AED Servicecontract zorgen wij binnen 24 uur voor leenapparatuur bij defecten aan uw eigen AED, zodat er zich te allen tijde een goed werkende AED op de locatie bevindt.
(Met uitzondering van een eventuele recall door de producent van alle geleverde apparaten.)

Periodieke vervanging van elektroden en batterij op locatie

De kosten voor de periodieke vervanging van elektroden en batterij zijn inbegrepen. In tegenstelling tot het AED Servicecontract Extra worden de elektroden en batterij bij u op locatie vervangen door één van onze service medewerkers.
Met het AED Servicecontract Compleet heeft u dus geen omkijken meer naar uw AED.

AED/Defibrillator test

Uw AED(s) worden tijdens de service inspectie fysiek getest op onze defibrillator testbank, als u gebruik maakt van het AED Servicecontract kijken wij jaarlijks of de AED oplaadt tijdens een gemanipuleerde ritmestoornis (VF-VT), de oplaadtijd, energielevel van de batterij en asystoliedrempel.

U krijgt van ons een geprint verslag en een controlesticker op de AED.